ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ ПО ВОПРОСАМ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:
1. В форме электронного документа
Написать сообщение и отправить его на электронный адрес учреждения: или в подразделе форма обратной связи на сайте учреждения.
Обращение предусматривает возможность направления жалобы, отзывов по вопросам качества оказания социальных услуг как физических, так и юридических лиц, и в случае, если их обращения соответствуют требованиям Федеральным законом от 02.05.2006г № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», такие обращения будут приняты к рассмотрению и на них будет дан ответ в установленные Федеральным законом сроки.
2. В письменной форме в соответствии с требованиями к обращению (директору учреждения).
Для этого необходимо:
- привезти письмо лично по адресу: с.Убинское, пл.50 лет Октября, д.5
- отправить по почте на адрес учреждения: 632520, Новосибирская область, с.Убинское, пл.50 лет Октября, д.5. МКУ«ЦСОН» Убинского района (директору).
3. Обратиться по телефонной линии: тел. +8 (38366) 22- 349
4. На личном приеме к директору учреждения можно ежедневно с 09.00 до 17.00, с 13.00 до 14.00 перерыв, кроме субботы и воскресенья.
Требования к обращению
Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа обращении в обязательном порядке указывает:
- свою фамилию, имя, отчество
- почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ; номер телефона
- излагает суть предложения, заявления или жалобы
- ставит личную подпись и дату
Обращение, поступившее в форме электронного документа в учреждение на электронную почту или через подраздел форма обратной связи подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006г № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Сроки рассмотрения жалобы:
- на личном приеме – в процессе обращения;
- в письменной форме или форме электронного документа – в течение 30 дней.
